L’efficacia di un progetto RPA non dipende solamente dalla tecnologia utilizzata, ma soprattutto dalla metodologia con cui si affronta l’attività.
Analizzare il processo, definire il nuovo flusso di lavoro, implementare e testare il robot, eseguire un fine tuning una volta che il robot è operativo ed infine monitorarne l’andamento: sono queste tutte le fasi che compongono la nostra metodologia e che seguiamo passo dopo passo in ogni nuovo progetto RPA.
In particolare, la fase iniziale di analisi e mappatura del processo è per noi un punto fondamentale.
Ci consente di indentificare con precisione tutti i passaggi manuali da automatizzare e le attività che dovranno essere svolte in concomitanza tra robot ed operatore.
Immaginate il robot come un nuovo collega che entra in azienda, i suoi primi giorni li passerà a conoscere nel dettaglio tutte le procedure, come svolgerle e collaborare con il team. In questa fase quindi l’obiettivo principale è conoscere fino in fondo il lavoro e come si possa eseguirlo tutti insieme.
Le attività della fase di analisi consistono in
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Intervistiamo con gli operatori per conoscere nel dettaglio il processo
Per prima cosa parliamo con chi esegue l’attività per conoscere ogni singolo passaggio e ogni trucco del mestiere. Dobbiamo far sì che il robot acquisisca tutta la conoscenza e le regole che negli anni hanno acquisito le persone che quotidianamente eseguono i task
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Registriamo l’operatore mentre esegue le attività per essere certi di non perdere alcun passaggio
Spesso chi lavora quotidianamente su un processo ripetitivo può eseguire dei passaggi senza rendersene conto oppure senza ritenerli così fondamentali da citarli durante un’intervista. Per questo motivo eseguiamo delle videoregistrazioni dell’operatore mentre lavora.
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Utilizziamo tool per mappare tutti i processi
Infine, eseguiamo un ultimo controllo tramite tool di process mining per eseguire verificare che tutte le fasi siano state adeguatamente mappate e che non sia sfuggito qualche passaggio durante le interviste o le registrazioni.
